СИТУАЦИЯ

SPAR – это крупнейшая в мире сеть супермаркетов, состоящая из более 15000 магазинов в 35 странах мира, обслуживающих ежедневно более 9 миллионов покупателей, с товарооборотом свыше 27 миллиардов евро. SPAR был основан в 1932 году в Голландии Адрианом ван Веллом как добровольная сеть бакалейщиков под названием «Dе SPAR». В России компания начала работать с 2001 г. Первый супермаркет был открыт в Москве, положив начало интенсивному проникновению на российский рынок. С 2000 по 2005 г. официальным представителем «SPAR» была компания «СПАР РИТЭЙЛ», владеющая генеральной лицензией на работу под торговой маркой в Московском регионе, а в 2005 владельцем генеральной лицензии на работу под торговой маркой «SPAR» в Центральном Федеральном округе стало ООО «СПАР Централ Раша» (СЦР), участниками которого стали ЗАО "СПАР РИТЕЙЛ" (г. Москва), ООО "СВА трейдинг" (г. Жуковский), ООО «Услуги» (г. Электросталь), ООО «СПАР Тула» (г.Тула) . В настоящее время сеть состоит из 10 супермаркетов в Москве и Московской области и 2 универсамов в Тульской области. Товарооборот «SPAR» в Москве за 2004 г. составил $125 млн.

ЗАДАЧА

Компания строит достаточно амбициозные планы: до конца 2005 года планируется открыть не менее 10 универсамов, а до конца 2007 года расширить сеть «SPAR» как минимум до 70 супермаркетов. Стратегическая задача «SPAR» - построить одну из крупнейших розничных сетей в Москве и в России.

Ключевыми словами в работе сети являются «качество продуктов» и «низкие цены». Это выдвигает на первый план необходимость оптимизации логистических процессов. Для этого требуется тщательно выстроенная система закупок и снабжения. Основа такой системы – эффективное сотрудничество с поставщиками и работа через распределительный центр. В свою очередь, это возможно при наличии единой информационной системы, позволяющей упорядочить протекание всех бизнес-процессов, составлять точные прогнозы закупок и продаж, а также гибко реагировать на изменения рынка. Таким образом, основными задачами, связанными с необходимостью дальнейшего полностью управляемого развития «SPAR» стали:

• создать единую систему сбора, обработки и передачи информации о складских и торгово-закупочных процессах
• перевести отношения с поставщиками на новый уровень, устранив взаимное недопонимание и сложности с предоставлением отчетности
• создать единую системы управления ассортиментом с учетом различных форматов, в которых представлены магазины «SPAR»
• получить эффективный инструмент управления процессами ценообразования за счет оптимизации логистических процессов
• минимизировать ошибки, вызванные человеческим фактором и ускорить процесс формирования финансовой отчетности.

РЕШЕНИЕ

В качестве оптимального инструмента для решения этих задач было выбрано отраслевое решение для розничных сетей Axapta Retail, разработанное на основе ERP-системы Microsoft Business Solutions–Axapta. Выбор был обусловлен широкими возможностями системы, позволяющими реализовать индивидуальный подход к бизнесу, простой в использовании и оптимальной стоимостью внедрения. Партнером «SPAR» по проекту стала компания «КОРУС Консалтинг» - в первую очередь, благодаря профессионализму ее сотрудников, комплексности предоставляемых услуг, наличию отраслевого решения Axapta Retail и самое главное - значительному опыту работы с предприятиями розничной торговли (клиентами компании являются сеть гипермаркетов «ОКей», сеть универсамов «ПАТЭРСОН», сеть салонов связи “DIXIS”, сеть магазинов бытовой техники и электроники «Техношок», «Metro Cash&Carry», торговая сеть «Лента» и др.).

Проект внедрения длился пять месяцев и затронул все основные бизнес процессы торговой сети. Управление ассортиментом, закупка товаров, взаиморасчеты с поставщиками, снабжение с распределительного центра, а также сбытовое ценообразование были оптимизированы с помощью встроенных в Axapta Retail механизмов контроля и предотвращения ошибок, вызванных человеческим фактором. На первом этапе в центральный офис, магазины и распределительные центр сети были внедрены модули торговли и логистики (склад, управление торговыми форматами, управление ассортиментом, управление ценообразованием, управление лояльностью, управление маркетинговыми акциями, расчеты с поставщиками). Отработанность схем внедрения позволила провести проект в сжатые сроки, продиктованные необходимостью начать эксплуатацию системы до момента открытия новых магазинов сети. При этом каждый последующий этап проекта удавалось закончить быстрее предыдущего.

C Axapta Retail менеджмент компании получил эффективный инструмент управления внутренними бизнес-процессами. «Мы получили именно тот инструмент управления бизнесом, который был нам необходим для дальнейшего расширения, - говорит Дмитрий Донченко, финансовый директор «SPAR». А генеральный директор сети Дмитрий Маслов особенно отметил возможности безболезненного запуска новых магазинов, которые предоставила ERP-система.

Автоматизация логистических операций сделала протекание основных процессов, связанных с оборачиваемостью товара (транспортировка, прием, распределение на складе, хранение, отгрузки и т.д.) гладким и управляемым. По словам Дмитрия Донченко, Axapta Retail увязывает все звенья цепочки пополнений в единое целое, что помогает прогнозировать пополнение запасов на складе и в распределительном центре со 100% точностью. Приемка товара теперь осуществляется с использованием онлайновых беспроводных терминалов сбора данных, что позволяет свести на нет «человеческие риски», с которыми обычно связаны потери. Кроме того, система предоставила менеджменту сети эффективный инструмент для централизованного управления ассортиментом за счет организации многоступенчатого бизнес-процесса ввода-вывода товара в ассортимент. Дополнительные возможности системы позволили создать понятный кодекс ответственности за сорванные поставки - это перевело отношения «SPAR» с поставщиками на новый уровень. Благодаря тому, что в системе реализован блок управления договорами, сеть «SPAR» фиксирует достигнутые с поставщиками договоренности (ассортимент, цены, условия поставки, условия оплаты). «По каждому товару можно настроить допустимые значения недопоставки и перепоставки, - объясняет Александр Рахманов, руководитель розничного направления компании «КОРУС Консалтинг» - Это не позволяет поставщику навязывать ненужный сети товар. Кроме того, система отслеживает дисциплину поставщиков: в Axapta Retail фиксируется, сколько было заказано товара у поставщика, и сколько он сумел доставить. Если поставщик, к примеру, сетует на недостаточный объем продаж его товаров через сеть, менеджеры «SPAR» могут мгновенно предоставить информацию о том, сколько товаров могло бы поступить в продажу согласно условиям заказа, и сколько реально было поставлено». В планах компании– проекты по расширению возможностей существующей системы.

РЕЗУЛЬТАТ

• Увеличение темпов роста

Внедрение Axapta Retail позволило увеличить темпы роста сети в 2 раза. Объем продаж с середины 2004 до середины 2005 вырос на 70%. При этом запуск нового магазина осуществляется в течение недели.

• Оптимизация использования складских площадей

При увеличении объема продаж на 70%, размер используемых складских площадей не увеличился.

• Управляемость бизнес-процессов и повышение их эффективности

Создание единой системы сбора, обработки и передачи информации о складских и торгово-закупочных процессах позволило, централизовать процессы формирования ассортимента, повысить эффективность прогнозирования и минимизировать «человеческие риски»

• Улучшение отношений с поставщиками
• Ускорение процесса формирования финансовой отчетности

Время, раньше уходившее на сведение отчетов вручную, менеджеры «SPAR» теперь используют для финансового анализа.





Задать вопрос менеджеру по отраслевому решению Axapta Retail можно здесь.